E-Doctor

 #ابقى في البيت
خدمة «الطبيب الإلكتروني» من ميموريال
قم بمكالمة فيديو مع أطبائنا المتخصصين!

الطبيب الإلكتروني من ميموريال
مكالمة فيديو مباشرة مع أطبائنا المتخصصين
عندما تحتاج إلى دعمبخصوص مشاكلك الصحية،
سواء في منزلك أو في عملك
دون الذهاب إلى المستشفى

أطباء ميموريال للرعاية الصحية على بعد مكالمة واحدة فقط
من اجل صحتك

بسبب وباء   كورونا Covid-19الذي اجتاحالعالم كله ، أطلقنا خدمةMemorial e-Doctorمن أجل تقديم الخدمات الصحية لك بأمان. من خلال هذا التطبيق ، ستتمكن من الوصول إلى الخدمة الصحية التي تحتاجها في منزلك.

نحن قادرون على تقديم استشارات الطبيب للمشاكل الصحية ، ومتابعة مرضك المزمن لدعم احتياجاتك و احتياجات عائلتك الصحية مع أطبائنا من جميع الأقسام.

ميموريال تقدم الخدمات الصحية عبر الإنترنت لأي شخص من أي مكان في العالم

بغض النظر عن المدينة التي تتواجد فيها ، ستتمكن من الوصول إلينا من أي مكان في تركيا.
نقدم لك خدمة الطبيب الإلكتروني من مستشفياتنا في اسطنبول وأنقرة وأنطاليا وقيصري وديار بكر مع أطبائناالخبراء والمتخصصين.

لتحديد موعد ، ولمعرفة الأسعار ، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على

 sick@memorial.com.tr

أو الاتصال بنا على +90 549 662 5566

 

أسئلة شائعة :

  • في أي فروع تتوفر خدمة الطبيب الإلكتروني؟
    بشكل عام ، نحن قادرون على تقديمخدمة الطبيب الإلكترونيمع جميع فروعنا وأطبائنا.
  • ما هي الحالات التي لا تغطيها الخدمة؟

الشكاوى المتعلقة بحالات الطوارئ التي تتطلب تدخلًا طبيًا خلال الـ 24 ساعة الأولى بعد وقوع الحدث

وفي حالات الأمراض المفاجئة والحوادث والإصابات وإصابات الدماغ والحبل الشوكي والصدمات وفقدان الوعي والحروق الشديدة وآلام الصدر والقيء وما إلى ذلك.هذه الحالاتلا تغطيها هذه الخدمة.

إذا كان لديك مثل هذه الأعراض نوصيك بالاتصال بوحدات خدمة الطوارئ الصحية ذات الصلة على الفور.

  • كيف يتم استلام الدفع؟

يمكنك إدخال معلومات بطاقتك الائتمانية وإجراء الدفع باستخدام البنية التحتية للدفع الآمنة عن طريق النقر فوق رابط صفحةالدفع لميموريالالتي سيتم إرسالها إلى هاتفك المحمول أو عنوان بريدك الإلكتروني دون مشاركة معلومات بطاقتك على الهاتف.

  • هل يمكنني استخدام الحق في الفحص و المراجعة كخدمة طبيب إلكتروني؟
    هل يجب علي دفع رسوم إضافية؟

يمكنك استخدام هذه الخدمة مجانًا لغرض تقييم نتائجك بعد الفحص البدني في مستشفياتنا وإذا أبلغك بذلك طبيبك خلال فترة المراجعة الخاصة بك.

  • هل يمكنني إجراء استشارة النتائج كخدمة طبيب إلكتروني؟
    هل يجب علي دفع رسوم إضافية؟

سنرتب لقائك مع طبيبنا لاستشارات النتيجة الخاصة بك دون دفع أي رسوم إضافية.

  • هل التأمين الصحي الخاص صالح لخدمة الطبيب الإلكتروني؟
    خدمة الطبيب الإلكتروني غير مشمولة بالتأمين الصحي الخاص.
  • ما هي متطلبات الاستشارة والاتصال؟

    أي هاتف ذكي مزود بكاميرا أمامية تعمل بنظامAndroidأوIOSأوWindowsكما يجب أن يكون لديه تطبيق مكالمات فيديو Whatsapp واتصال إنترنت عالي السرعة للحصول على مكالمة عالية الجودة. نوصي بأن يكون لديك اتصال بالإنترنت بسرعات تنزيل وتحميل بحد أدنى 8 ميجابت في الثانية

 (ثمانية ميجابت في الثانية).

يمكنك التحقق من اتصالك بالإنترنت قبل المكالمة على تطبيقSpeedtestالذييمكنك تنزيله علىهاتفك أوwww.speedtest.net  ، ونطلب منك أن تكون جاهزًا قبل 10 دقائق من موعد الاستشارة.

  • على اي تطبيق سيعقد الاستشارة و كيف سيتم البدء؟

    سيقوم طبيبك بالاتصال بك في موعدك عبر تطبيقWhatsappمن رقم هاتفك المحمول الذي قدمته أثناء الموعد.

 

  • ما هي مدة الاستشارة؟

    مدة الاستشارة محددة ب 10 دقائق.
    يمكن تمديد هذه الفترة فقط بمبادرة من طبيبك.

    قبل الموعد ، يمكن للمستشارين المعنيين الاتصال بك وتدوين ملاحظاتك قبل الاستشارة.
    أثناء هذه المكالمة ، يمكنك إرسال تقاريرك، إن وجدت، إلى رقم الهاتف الذي تلقيته.

 

  • هل يمكنني استخدام رقم الهاتف الوارد للاتصال بطبيبي مرة أخرى؟

    لا. لا يتم الرد على المكالمات التي أجريتها على الرقم خارج وقت مكالمتك.
    لا يمكن استخدام الرقم ذي الصلة إلا في وقت الموعد المحدد لك
    وللمكالمات الخارجية من طبيبك.

 

  • -ماذا يحدث إذا لم أكن مستعدًا في الموعد / وقت الاستشارة؟

    إذا لم تتمكن من الرد على هاتفك عندما يتصل بك طبيبك في موعدك و لم تكن موجودًا في الوقت المناسب ، فيعتبر أنك تخليت عن حقك في استخدام الخدمة. في هذه الحالة ، لن يتم استرداد أي أموال.

 

  • في أي الحالات يمكن استرداد المبلغ؟

    يمكن إلغاء رسوم الخدمة المدفوعة قبل ساعتين من الموعد دون أي رسوم.
    لهذا ، يجب ملء نموذج السحب على موقع الدفع وإرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني

لمركز التواصلBackOfficeفي ميموريال
(عنوان بريد مركز الاتصال في ميموريال BackOffice).

 

بالاضافة الى ذلك، سيتم استرداد المبلغ المتبقي بعد تحصيل 30٪ من رسوم تقديم الخدمة بالنسبة للخدمات التي تم إلغاؤها في أقل من ساعتين حتى وقت الموعد.
يجب ملء نموذج الانسحاب لطلب الإرجاع.

 

لمزيد من المعلومات التفصيلية وتحديد موعد ، يرجى ملء النموذج
أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني internationalpatients@memorial.com.tr
يمكنك الاتصال بنا على رقم الهاتف: +90 549 662 5566