E-doctor

#ostanikući

MEMORIAL e-DOCTOR

Ostvarite  videpoziv sa našim doktorima !

 

Memorial E-Doctor

Video pozivi uživo sa našim ljekarima specijalistima

Kada Vam je potrebna pomoć za vaše zdravstvene probleme

Bilo da ste kod kuće ili na poslu

Bez odlaska u bolnicu

Ljekari Memorial Zdravstvene Grupacije su na samo jedan poziv od Vas

Za Vaše zdravlje

Zbog pandemije uzrokovane Covid -19 virusom koji je uzeo pod uticaj čitav svijet pokrenuli smo Memorial e-Doctor uslugu kako bi vam pružili sigurne zdravstvene konsultacije iz Vaše kuće,praćenje vaših hroničnih oboljenja I podrška Vama I Vašoj porodici od strane naših ljekara iz svih naših odjeljenja.

Bez obzira u kojem se gradu ili državi nalazite možete pristupiti našim uslugama. Pružamo Vam e-Doctor uslugu iz naših bolnica u Istanbulu,Ankari,Antaliji,Kajseriju I Dijarbakiru. Za zakazivanje termina pišite nam na internationalpatients@memorial.com.tr ili javite se na +90 549 639 33 66

Često postavljana pitanja


1- Za koje doktore u oblasti medicine mogu dobiti e-Doctor uslugu?

Možemo Vam pružiti usluge za sve naše doktore I sve oblasti medicine.

2-Koje su situacije koje nisu pokrivene ovim servisom?

Simptomi koji zahtjevaju hitnu medicinsku intervenciju u roku od prvih 24 sata iznenadnih oboljenja,nesreća,povreda,povreda mozga I kičmene mozdine,trauma,gubitak svijesti,teške opekotine,bol u grudima,povraćanje I slično nisu pokrivene ovom uslugom. Ukoliko imate ove simptome preporučujemo da se javite najblizoj hitnoj pomoći. Prije termina mogu Vas naši savjetnici kontaktirati I uzeti neke podatke. Za vrijeme poziva možete poslati vašu medicinsku dokumentaciju ukoliko je imate.

3-Kako se vrši plaćanje?

.Možete platiti preko kreditne ili debitne kartice klikajući na sigurnu infrastrukturu za plaćanje preko linka koji će biti poslat na vaš mobitel ili e-mail bez dijeljenja podataka Vaše kreditneili debitne kartice. Možete kompletarati transakciju potvdjujući naš Ugovor o Plaćanju preko Daljine I Dokument o pristanku

4- Mogu li iskoristiti svoje pravo na kontrolni pregled I pregled kao e-Doctor usluga I da li moram dodatno platiti?

Možete iskoristiti pravo kontrolnog pregleda besplatno u svrhu evaluacije vaših rezultata poslije ljekarskog pregleda u našoj bolnici I ako Vaš doktor Vas informiše za to u toku vašeg pregleda.

5-  Dali mogu se konsultovati sa mojim ljekarom preko e-Doctor usluge za tumačenje mojih rezultata I dali moram doplatiti tu uslugu?

Tumačenje vaših rezultata od strane vašeg ljekara preko e-Doctor usluge je besplatno.

6- Dali je e-Doctor usluga pokrivena od strane privatnog zdravstvenog osiguranja?

E-Doctor usluga nije pokrivena od strane privatnih zdravstvenih osiguranja.

7- Šta je potrebno za konsultacije I konekciju?

Bilo koji smratfon sa prednjom kamerom sa Android,OIS ili Windows operativnim sismtemom koji posjeduje whatsup aplikaciju za video pozive I brzi internet bi bili dovoljni za kvaitetnu konekciju. Naša preporuka je konekcija sa minimum 8Mbps brzine. Možete provjeriti Vašu brzinu konekcije preko speedtest.net aplikacije I molimo Vas da budete spremni 10 minuta prije zakazanog termina. 

8-Na kojoj aplikaciji će se vršiti konsultacija I kako će započeti ?

Vaš ljekar će Vas nazvati u zakazano vrijeme preko whatsapp aplikacije na Vaš mobitel koji ste napisali u toku zakazivanja termina.

9-Koliko dugo traju konsultacije?

Konsultacije su ograničene na 10 minuta I ovaj period moze biti produžen samo na inicijativu doktora.

10- Mogu li koristit broj sa kojeg primam poziv naknadno da zovem doktora?

Ne. Na broj sa kojega Vas zovemo ne javlja se niko izvan vremena za vaš termin.

11- Šta bi se desilo ukoliko nisam spreman/na za vrijeme termina za konsultaciju?

Ukoliko se ne javite kada vas pozove naš ljekar za vrijeme vašega termina gubite pravo na konsultacije I u tom slučaju uplaćena sredstva vam neće biti refundirana.

12- U kojim slučajevima je moguća refundacija?

Termin se može otkazati najmanje 2 sata prije termina bez naplate sredstava. U ovom slučaju morate popuniti formular za povlačenje sredstava na sajtu za plaćanje I poslati na Memorialovu kontakt e-mail adresu.

Konsultacije koje su otkazane manje od 2 sata od zakazanoga termina biće naplaćene u iznosu od 30 %. Za povrat ostatka sredstava morate popuniti formular za povalčenje uplaćenoga novca.

Za više informacija I zakazivanje termina molimo Vas potpunite formular ili pišite nam na  internationalpatients@memorial.com.tr

Možete nas pozvati na: +90 549 639 3366