Е-доктор

#останивкъщи

Е-доктор Мемориал

Направете видео разговор с нашите лекари специалисти

 

Е-доктор Мемориал

Видео разговор на живо с нашите лекари специалисти

При нужда от помощ за Вашите здравословни проблеми,

Независимо дали сте вкъщи или на работа,

Без нужда от посещение в болница,

Лекарите на Здравна група Мемориал са на един телефон разстояние

За Вашето здраве

Поради пандемията от вирус Covid-19, която обхвана целия свят, ние стартирахме нашата услуга Е-доктор Мемориал, с цел да Ви предоставим благополучно здравни услуги. С това приложение, Вие ще имате възможността да получите вкъщи здравните услуги, от които се нуждаете. Заедно с нашите доктори от всички специалности, ние можем да предложим лекарски консултации, свързани със здравословните Ви проблеми, проследяване на Вашите хронични заболявания и да помогнем на Вас и семейството Ви за здравните Ви нужди.

Онлайн здравни услуги от Мемориал към целия свят!

Независимо в кой град се намирате, Вие имате възможност да се свържете от всяка точка на Турция и света. Ние Ви предоставяме Е-доктор услугата, заедно с нашите опитни лекари специалисти от болниците ни в Истанбул, Анкара, Анталия, Кайсери и Диарбакър

За запазване на час и получаване на повече информация относно цени, може да ни пишете на: internationalpatients@memorial.com.tr или да ни се обадите    на тел: +90 549 639 33 66

Често задавани въпроси

  • За кои лекари и специалности мога да получа Е-доктор услуга?

Като цяло, ние можем да предоставим услуги за всяка специалност и от всички наши лекари.

  • Кои са случаите, които не са включени в тази услуга?

Оплаквания за спешни случаи, изискващи медицинска интервенция в рамките на първите 24 часа от настъпването им, внезапни заболявания, злополуки, наранявания, мозъчни и гръбначни вреди, травми, загуба на съзнание, тежки изгаряния, болки в гърдите, повръщане и други подобни, не са включени в тази услуга. Ако имате подобни симптоми, препоръчваме Ви да се свържете веднага със съответните звена за Спешни здравни услуги.

  • Как се осъществява заплащането?

Може да вкарате данните на Вашата кредитна карта и да извършите заплащането, използвайки системата за сигурно плащане, натискайки линка към страницата на Мемориал за заплащане, който ще бъде изпратен на Вашия мобилен телефон или електронна поща, без да споделя Вашите данни на картата по телефона.

Може да завършите транзакцията приемайки Договора ни за продажба на услуги от разстояние и Документа за информирано съгласие, поместени на страницата, по време на процеса Ви на плащане.

  • Имам ли право на контролен преглед при услугата Е-доктор? Трябва ли да заплатя допълнително?

Може да използвате тази услуга безплатноза коментиране на Вашите резултати, след направен физикален преглед в нашите болници и ако докторът Ви информира по време на периода за контролен преглед.

  • Може ли да направя консултациите на резултатите ми, чрез услугата Е-доктор? Трябва ли да заплатя допълнително?

Ние ще Ви свържем с нашия лекар за консултиране на Вашите резултати, без допълнително заплащане.

  • Валидна ли е частната здравна застаховка при услугата Е-доктор?

Услугата Е-доктор не се покрива от частните здравни застраховки.

  • Какви за изискванията за консултация и осъществяване на връзка?

Всеки смартфон с предна камера и оперираща система Android, IOS или Windows, трябва да има Whatsapp приложение за видео разговор и високо-скоростна интернет връзка за качествено обаждане. Препоръчваме Ви да имате интернет връзка със скорост за изтегляне и качване на 8 Mbps (8 мегабита на секунда).

Може да пробвате интернет връзката си преди разговора, чрез приложението Speedtest, което може да свалите на телефона си или на www.speedtest.net.Молим да бъдете готови 10 мин. преди часа за консултация.

  • Чрез кое приложение ще бъде проведена консултацията и как ще започне?

Вашият доктор ще Ви звънне в уговорения час, чрез Whatsappприложението на мобилния телефонен номер, който предоставихте по време на записване.

  • Колко ще продължи консултацията?

Нашите консултации са с ограничено време от 10 минути. Този период може да бъде удължен само по инициатива на Вашия доктор.

Преди запазения час, съответните консултанти може да Ви се обадят и да вземат бележки преди консултацията. По време на този разговор, може да изпратите Вашите епикризи и изследвания, ако имате такива, на номера който Ви изписва. 

  • Може ли да се свържа с доктора си от телефонния номер, на който получих обаждане?

Не може. Обажданията направени към този номер, извън определеното за Вас време за разговор, ще са неотговорени. Съответният номер може да бъде използван само по времето за разговор, което Ви е дадено и за допълнителни обаждания от Вашия доктор.

  • Какво ще се случи, ако не съм готов/a в запазения час за консултацията?

Ако не успеете да отговорите на телефонното обаждане от Вашия лекар в уговорения час и нямате присъствие в съответния час, се счита че Вие сте се отказали от правото си за използване на тази услуга. В този случай, не се възстановява платената сума.

  • В какви случаи може да бъде възстановена платената сума?

Платената сума за услуга може да бъде отказана до започване на последните 2 часа, преди запазения час. Във връзка с това, трябва да бъде попълнен формуляр за отменяне, изложен на страницата за плащане и да бъде изпратен на електронната поща на Мемориал (Електронната поща на Центъра за обаждания (Call center).

За услугите отменени в рамките на по-малко от 2 часа от започване на определения час, останалата сума ще бъде възстановена след удържане на 30% такса за обслужване. За запитване на възвращаемост трябва да бъде попълнен формуляра за оттегляне.

За повече информация и за запазване на час, моля попълнете формуляра,

Или пишете на електронен адрес: internationalpatients@memorial.com.tr

Може да се свържете с нас на телефонен номер:+90 549 639 3366