MEMORIAL E-DOCTEUR

#restez à la maison

DOCTEUR-en-ligne chez MEMORIAL

Passez un appel vidéo avec nos médecins spécialistes!

 

Docteur-en-ligne chez Mémorial

Appel vidéo en direct avec nos médecins spécialistes

En cas de besoin pour vos problèmes de santé, Que ce soit chez vous ou au travail

Sans devoir aller à l’hôpital

Il suffit d’un seul appel pour que nos médecins puissent vous aider

Pour votre santé

 

En raison de la pandémie Covid-19 qui a influencé tous les secteurs du monde, nous avons lancé notre service « Docteur-en-ligne »  afin de pouvoir vous fournir tous les services de santé en toute sécurité. Avec cette application, vous pourrez accéder au service de santé dont vous avez besoin à votre domicile.

Nous pouvons fournir des consultations médicales pour des problèmes de santé ainsi qu’un suivi de votre maladie chronique pour répondre à vos besoins  et ceux de votre famille.

Un service de santé en ligne chez MEMORIAL où que vous soyez.

Quelle que soit la ville dans laquelle vous vous trouvez, vous pourrez y accéder de n'importe quelle ville en Turquie.

Nous mettons à votre disposition notre service Docteur-en-ligne depuis nos hôpitaux à Istanbul, Ankara, Antalya, Kayseri et Diyarbakır avec nos médecins spécialistes expérimentés.

 

Pour planifier un rendez-vous et avoir une information sur les prix, merci de bien vouloir nous envoyer un courriel à internationalpatients@memorial.com.tr ou nous appeler au +90 549 639 33 66

Questions fréquemment posées 

1- Pour quels médecins et quelles spécialités puis-je bénéficier du service Docteur-en-ligne?

En général, nous sommes en mesure de fournir des services avec toutes nos spécialités ainsi que tous nos médecins.  

2- Quelles sont les situations que ce service ne couvre pas?

Les plaintes concernant des urgences nécessitant une intervention médicale dans les 24 premières heures suite à une maladie soudaine, à un accident, à des blessures, des lésions cérébrales et médullaires, des traumatismes, une perte de conscience, des brûlures graves, des douleurs thoraciques, des vomissements, etc. ne sont pas inclus dans ce service. Si vous présentez de tels symptômes, nous vous recommandons de contacter immédiatement les services de santé d'urgence concernés.

3- Comment procéder au paiement?

Vous pouvez entrer vos informations de carte de crédit et effectuer le paiement en utilisant la plateforme de paiement sécurisée en cliquant sur le lien de la page de paiement Mémorial qui sera envoyé à votre téléphone mobile ou à votre adresse e-mail sans partager vos informations de carte sur le téléphone.

Vous pourrez terminer votre transaction en acceptant notre accord de service de vente à distance ainsi que notre document de consentement sur la même page pendant votre processus de paiement.

4- Puis-je utiliser mon droit de contrôle et d'examen médical? Dois-je payer des frais supplémentaires?

Vous pouvez utiliser ce service gratuitement dans le but d'évaluer vos résultats après votre examen physique dans nos hôpitaux et si votre médecin le porte à votre attention  pendant votre période de contrôle.

5- Puis-je consulter mes résultats en tant qu’utilisateur du service docteur-en-ligne? Dois-je payer des frais supplémentaires?

Nous vous rencontrerons avec notre médecin pour  consulter vos résultats sans payer de frais supplémentaires.

6- L'assurance maladie privée est-elle valable pour le service docteur-en-ligne?

Le service Docteur-en-ligne n'est pas couvert par les assurances maladie privées.

7- Quelles sont les exigences pour la consultation et la connexion?

Tout smartphone doté d'une caméra frontale avec système d'exploitation Android, IOS ou Windows doit disposer de Whatsapp comme application d'appel vidéo et d'une connexion Internet haut débit pour un appel de qualité. Notre recommandation est d'avoir une connexion Internet avec une vitesse de téléchargement  d'au moins 8 Mbps (huit mégabits par seconde). 

Vous pouvez vérifier votre connexion Internet avant l'appel sur l'application Speedtest que vous téléchargerez sur votre téléphone ou sur www.speedtest.net.

Nous vous prions de bien vouloir être prêt 10 minutes avant l'heure de votre rendez-vous pour la consultation. 

8- Sur quelle application se déroulera la consultation et comment débutera-t-elle?

Votre médecin vous appellera à l'heure de votre rendez-vous via l'application Whatsapp à partir de votre numéro de téléphone portable que vous avez fourni lors de la prise de rendez-vous.

9- Combien de temps dure la consultation?

Nos consultations sont limitées à 10 minutes. Cette période ne peut être prolongée qu'à l'initiative de votre médecin. Avant l'heure du rendez-vous, nos conseillers compétents peuvent vous appeler et prendre toutes vos notes avant la consultation. Au cours de cet appel, vous pourrez envoyer vos rapports, si vous en avez, au numéro de téléphone que vous avez reçu.

10- Puis-je utiliser le numéro de téléphone entrant pour rappeler mon médecin?

Non. Les appels que vous avez effectués vers le numéro ne reçoivent pas de réponse en dehors de votre temps d'appel. Le numéro correspondant ne peut être utilisé qu'à l'heure de rendez-vous qui vous a été donné par votre médecin.

11- Que se passe-t-il si je ne suis pas prêt à l'heure de rendez-vous / consultation?

Si vous ne pouvez pas répondre à votre téléphone lorsque vous êtes appelé par votre médecin à l'heure de votre rendez-vous et que vous n'êtes pas présent à l'heure exacte, vous êtes considéré comme avoir renoncé à votre droit d'utiliser le service. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

12- Dans quelles situations un remboursement peut-il être effectué?

Les frais de service payés peuvent être annulés sans frais jusqu'à 2 heures avant l'heure du rendez-vous. Pour cela, le formulaire d’annulation sur le site de paiement doit être rempli et envoyé à l'adresse mail du contact Mémorial.

Cependant, pour les services annulés en moins de 2 heures avant l'heure de rendez-vous, le montant restant sera remboursé après une déduction de 30% des frais de prestation de services.

Le formulaire d’annulation doit être rempli pour toute demande de remboursement. 

Pour plus informations et pour prendre rendez-vous merci de bien vouloir  remplir le formulaire Ou envoyez un courriel à: internationalpatients@memorial.com.tr

Vous pouvez nous joindre au:+90 549 639 3366