سیستم مدیریت کیفی

اولین بیمارستان دریافت کننده گواهینامه(Joint Commission International) JCI در کشور ترکیه 
بیمارستان مموریال شعبه شیشلی اولین بیمارستان کشور ترکیه و 21 ام بیمارستان در دنیا می باشد که شایسته دریافت گواهینامه کیفی (Joint Commission International) JCI می باشد. 
استانداردهای JCI از مرحله ساخت بیمارستان اجرا شد و کلیه فرایندهای پزشکی و اداری براساس استانداردهای JCI طراحی گردید.
همکاری با JCI : مرحله اول همکاری با این مرکز در سال 2002 با دریافت گواهینامه JCI به عنوان اولین بیمارستان شایسته اخذ دریافت این گواهینامه در ترکیه و 21ام بیمارستان در دنیا اغاز گردید. و سپس در سالهای 2005 ، 2008،2011 و 2014 باتمدید مجددا این گواهینامه رعایت استانداردهای بین المللی کیفی پزشکی در مرکز پزشکی مموریال اثبات گردید. 
اعتبار سنجی چیست؟
اعتبار سنجی فرایندی است که از طرف یک سازمان مستقل و  بی طرف، با هدف افزایش کیفیت خدمات پزشکی ، به  ارزیابی مراکز بیمارستانی در رابطه با رعایت مجموعه استاندارهای کیفی پزشکی و  الزامات خدمات درمانی ، انجام می گیرد. 
Joint Commission International (JCI)
اولین موسسه اعتباربخشی در بخش بهداشت در سال 1951 به عنوان کمیسیون مشترک اعتبار بخشی به بیمارستان ها (JCAH) با مشارکت کالج جراحان آمریکا ، کالج پزشکان آمریکا ، انجمن بیمارستان های آمریکا ، انجمن پزشکی آمریکا و انجمن پزشکی کانادا تاسیس شد. در سال 1987 ، هنگامی که برنامه های اعتباربخشی در مراکز بهداشتی و درمانی به غیر از بیمارستان ها نیز توسعه یافت ، نام این کمیسیون به " Joint Commision on Accreditation of Health Care Organizations“(JCAHO) تغییر یافت.
کمیسیون مشترک بین المللی (JCI) سازمانی غیرانتفاعی و بدون درنظر گرفتن منافع مالی، با تمرکز بر کیفیت خدمات درمانی در سطح بین المللی در کنار (JCAHO) تشکیل یافت. 
از سال 1999 JCAHO ؛ این سازمان از طریق JCI خدمات تأیید اعتبار را به موسسات و مراکز بهداشتی و درمانی در سراسر جهان آغاز کرده است. JCI موسسات پزشکی  را در بیش از 80 کشور جهان مورد بازرسی و اعتبارسنجی قرار می دهد. بیمارستانهای مموریال به عنوان اولین گروه بیمارستانی در کشور ترکیه دارنده این گواهینامه هستند. 
اعتبار سنجی لابراتوارهای ناباروری IVF بیمارستان مموریال شعبه شیشلی 
لابراتوارهای ناباروری IVF بیمارستان شیشلی ، اولین مرکز در کشور ترکیه و از مراکز انگشت شمار در دنیا می باشد که از 29 نوامبر 2011 طبق استانداردهای شماره 15189 و DIN EN ISO 15189 موفق به اخذ گواهینامه معتبر در این زمینه گردیده است. 
با ریاست پروفسور دکتر سمرا کاهرامان ، بیمارستان بین المللی مموریال با کادر درمانی با تجربه خود و با کسب گواهینامه کیفی براساس استانداردهای 15189 ISO- با دیگر این اعتبار خود را شعله ور تر کرد. 
استاندارد ISO 15189 صلاحیت و کیفیت لازم برای آزمایشگاه های پزشکی را تعیین می کند. این استانداردی است که توسط کمیته فنی ISO (سازمان بین المللی استاندارد) مخصوص آزمایشگاه های پزشکی تهیه شده است. از سال 2003 بین المللی پذیرفته و اجرا شده است. سهم آن در استاندارد سازی آزمایشگاه های پزشکی از نظر تهیه و محتوای ویژه آن در حد استاندارد بین المللی تعریف شده برای آزمایشگاه ها در سطح بالایی است. این مهمترین استاندارد مرجع از نظر کیفیت و قابلیت اطمینان آزمایشگاه پزشکی ISO 15189 است که در سراسر جهان معتبر است.
هدف از استاندارد ISO 15189 (آزمایشگاه های پزشکی DIN EN ISO 15189 - الزامات خاص کیفیت و صلاحیت) ارائه قابلیت اطمینان در آزمایشگاه های پزشکی ، صحت و کیفیت مورد نیاز بیماران و کارکنان بالینی در تجزیه و تحلیل ها است. علاوه بر ایزو 15189 ، الزامات مدیریتی و فنی ، استانداردهایی را ارائه می دهد که مرجعی برای موسسات / سازمان ها در مورد اخلاق پزشکی و LBS (سیستم های اطلاعات آزمایشگاهی) خواهد بود. با اعتبار سنجی ، پزشكانی كه از بیماران یا آزمایشگاه ها خدمات دریافت می كنند تضمین می شوند كه از خدمات قابل اعتماد ، با كیفیت بالا و از نظر فنی با صلاحیت برخوردار می شوند.
برنامه های ایمنی بیمار 
از لینک زیر می توانید به برنامه های امنیت بیمار مراکز ما دسترسی پیدا کنید 
https://www.memorial.com.tr/kurumsal/hasta-guvenlik-ugulamalari
اعلان شکایت به JCI 
با کلیک بر روی گزینه ذیل می توانید اعتراض خود را به اطلاع کمیسیون JCI برسانید. 
https://www.jointcommissioninternational.org/contact-us/report-a-quality-and-safety-issue