Ured za prava pacijenata
U našim uredima za prava pacijenata procjenjujemo Vaše povratne informacije u skladu sa standardima kvaliteta i pružamo Vam usluge kako bismo što prije osigurali povratak usmjeren na zadovoljstvo. Naši stručnjaci za prava pacijenata u našim kancelarijama sastoje se od stručnjaka koji su prošli obuku u okviru „Cirkulacije o primeni prava pacijenta“ koju je izdala Regionalna a zdravstvena uprava.
Uvijek nam je prioritet pozdraviti povratne informacije naših pacijenata. Sve vaše povratne informacije prate naši viši menadžeri. Vaše povratne informacije holistički procjenjujemo sa relevantnim rukovodiocima odjela. Dok vršimo evaluaciju, ponašamo se u skladu sa pravima pacijenta i principima zadovoljstva. Učinkovito i pravovremeno zaključujemo vaše povratne informacije i pružamo vam povratne informacije o donesenim odlukama i rezultatima. Sve povratne informacije, rješenja i poboljšanja u sitemu bilježimo i pohranjujemo s jedinstvenim referentnim brojem.
Povratne informacije možete prijaviti putem odjeljka "" E-žalba "" "E-prijedlog" i "E-zahvala" na našoj web stranici, ispuniti obrasce upitnika u čekaonicama, odgovoriti na digitalne upitnike koji se šalju nakon primanja usluge iz naših bolnica ili izravno možete posjetiti Ured za prava pacijenata u našim bolnicama. Bit će nam drago kontaktirati vas što je prije moguće nakon vaše obavijesti.
Politika prava pacijenata B-a
Cilj prava pacijenata je zaštititi ljudsko zdravlje na visokom nivou i pružiti visokokvalitetne zdravstvene usluge. Naša bolnica, i osoblje će da vas informiše o pravima koja imate, odgovornostima koje moraju biti ispunjene tokom nabave usluge i da osigura da usluga koju ćete dobiti bude najbolja moguća, imajući u vidu Uredbu o pravima pacijenata Ministarstva zdravlja i vođena pravilima postavljenim u Svjetskoj deklaraciji o pravima pacijenata
1-Opšta upotreba usluge: Iskorištavanje zdravstvenih usluga u okviru principa pravde i ravnopravnosti. Svaki pacijent Ima pravo primati usluge bez obzira na rasu, jezik, vjeru i sektu, spol, filozofsko uvjerenje, ekonomske i socijalne uvjete.
2-Informacije i traženje informacija: Svako Ima pravosaznati i sve o vrste zdravstvenih usluga i ustanova i zatražiti sve vrste informacija o zdravstvenom stanju, usmeno ili pismeno.
3-Odabir i promjena zdravstvene ustanove i njenog osoblja: Pravo na odabir i promjenu zdravstvene ustanove i na korištenje zdravstvenih usluga koje se pružaju u zdravstvenoj ustanovi po njenom izboru, na učenje, odabir i promjenu identiteta, dužnosti i zvanja ljekara i drugih zdravstvenih radnika koji će pružati i pružati zdravstvene usluge. ima.
4-Privatnost: Svi imaju pravo na primanje svih vrsta zdravstvenih usluga u povjerljivom okruženju.
5-Odbijanje, prestanak i pristanak: PaCIJENT pravo odbiti liječenje, zatražiti njegovo obustavljanje, dobiti pristanak za medicinske intervencije i imati koristi od usluge u okviru pristanka.
6-Sigurnost: Svi imaju pravo na primanje zdravstvenih usluga u sigurnom okruženju.
7-Sposobnost za ispunjavanje vjerskih odgovornosti: Zdravstvena ustanova ima pravo ispunjavati svoje najnovije odgovornosti u granicama svojih mogućnosti i u okviru mjera koje je poduzela administracija.
8-Poštovanje ljudskih vrijednosti, udobnost koju treba poštovati: Uz poštovanje, brigu i pažnju, u prijateljskom, nježnom, sažaljivom okruženju pružaju se sve vrste higijenskih uvjeta, a svi bučni i uznemirujući faktori imaju pravo na zdravstvenu uslugu. < / p>
9-Posjećivanje i zadržavanje pratioca: Ima pravo primati posjetitelje u okviru postupaka i principa koje utvrđuju zdravstvene ustanove, imati pratitelja ako ljekar to smatra prikladnim, u okviru mogućnosti zakonodavstva i zdravstvene ustanove.
10- Pravo na prijavu, žalbu i parnicu: U slučaju kršenja njegovih prava, pacijent ima pravo koristiti se svim vrstama prijava, žalbi i tužbi u okviru zakonodavstva.
VAŠE ODGOVORNOSTI
1-Opće odgovornosti
a) Ljudi bi se trebali truditi da vode računa o svom zdravlju i slijede savjete za zdrav život.
b) Ako je osoba pogodna, može donirati krv ili donirati organe.
c) U jednostavnim slučajevima, ljudi bi se trebali brinuti o sebi.
2-Status socijalne sigurnosti
a) pacijent; mora pravovremeno izvijestiti o promjenama u zdravstvu, socijalnoj sigurnosti i ličnim podacima.
3-obavještavanje zdravstvenih radnika
a) pacijent; Mora se pridržavati pravila i prakse zdravstvene ustanove kod koje se prijavio.
b) Očekuje se da pacijent bude u saradnji sa zdravstvenim radnicima tokom procesa liječenja i njege.
c) Ako pacijent koristi zdravstvenu ustanovu koja pruža uslugu zakazivanja, on / ona se mora pridržavati datuma i vremena zakazivanja i obavijestiti mjerodavna mjesta o promjenama.
d) Pacijent, bolničko osoblje, ostali pacijenti i posjetiociTrebao bi poštovati njegovo ime.
e) Pacijent mora nadoknaditi štetu nastalu na bolničkim potrepštinama.
4-Pridržavanje preporuka o liječenju
a) Pacijent treba pažljivo slušati savjete o liječenju i lijekovima i pitati o mjestima koja ne može razumjeti.
b) Ako pacijent nije u stanju poštivati preporuke u vezi s liječenjem, treba obavijestiti svog liječnika.
c) Pacijent treba navesti je li pravilno razumio plan zdravstvene zaštite i njege nakon otpusta, kako se očekivalo.
d) Pacijent je odgovoran za posljedice odbijanja liječenja ili nepoštivanja preporuka.
