Hasta Deneyimi Nedir?

Hasta deneyimi, misafirimizin sağlık hizmet ihtiyacının ortaya çıktığı andan tedavisinin sonuna kadar Memorial ile olan ilişkisinde yaşadığı deneyimlerin toplamıdır. Bu ilişki doktor, hemşire, sağlık personeli gibi çalışanlar ve web sitesi, online uygulamalar ve çağrı merkezi gibi tümhizmet noktalarını kapsamaktadır.

Hasta Deneyimi için biz nasıl çalışırız?

İhtiyaç ve beklentilerinden yola çıkarak hastanın sesini dinleriz.

• Memorial’da medikal mükemmeliyeti hedeflerken hastalarımızın beklenti ve ihtiyaçlarına uygun çözümler sunabilmek için onların sesine düzenli olarak kulak veririz.

• Modern ve teknolojik yöntemlerle değerlendirmelerinize başvururuz. Sizin sesinizden yola çıkarak daha iyi nasıl hizmet vereceğimizi tasarlar ve kalitemizi arttırmak için sürekli çalışırız.

Memorial’da Hasta Deneyimi Vizyonumuz nedir?

• Hasta deneyimini sürekli iyileştirebilmek için insan odaklı yaklaşım, etik değerler ve yenilikçi çözümlerle hasta ve çalışanlarımızla sürdürülebilirgelecek inşa etmek